Factură client neachitată? Cum să colectezi datorii?

Ca orice antreprenor, va trebui să faci față, într-o zi sau alta, uneia sau mai multor facturi neplătite. Nu este niciodată ușor să pretinzi ceea ce datorezi. Este cu atât mai complicat în vremuri de criză economică când debitorii tăi trebuie să facă față unei pandemii, inflației sau chiar creșterii costurilor energiei. Cu toate acestea, și dumneavoastră aveți nevoie de fonduri pentru a face față acestei situații economice.

Deci, cum procedați cu recuperarea datoriilor?

Pasul 1: verificați

Înainte de a începe recuperarea, asigurați-vă că sumele sunt datorate și corecte. Verificați dacă factura nu a fost plătită fără comunicare sau de către un terț (soț, soție, părinți, vecin, firmă terță etc.). Clientul dvs. a primit factura? Adresa (poștală sau e-mail) este corectă? Nu s-a mutat între timp? Factura a fost acceptată de clientul dumneavoastră? Nu a fost nicio dispută?

Pasul 2: trimiteți un memento

Dacă clientul dvs. a primit factura și aceasta nu a fost contestată, este posibil să fi uitat pur și simplu să facă plata. Trimiteți-le un memento de plată, prin poștă sau e-mail. Un memento este suficient. Nu este nevoie să crești costurile și mai ales să stai în jur dacă clientul tău nu reacționează. Menționați un termen limită de plată, în mod ideal 15 zile de la data mementoului. Nu uitați să rețineți condițiile generale de plată pentru a reaminti clientului de consecințele în cazul neplatei. Utilizarea unei aplicații precum MindYourBills face acest pas mai ușor pentru tine. Primiți o notificare când o factură este scadentă și apoi puteți trimite mementoul de plată gratuit.

Pasul 3: Începeți procedura de recuperare

Clientul dvs. nu reacționează și factura dvs. încă nu este plătită? La data scadentă menționată pe memento, trimiteți factura neplătită unui profesionist în recuperarea datoriilor. Fiecare meseria lui. Treceți printr-un serviciu extern. O companie de recuperare de debite are echipe de profesioniști pregătiți în profesia grea și umană a recuperării creanțelor. Această profesie este reglementată. Procedurile și tehnicile utilizate sunt verificate și adaptate periodic.
În conformitate cu legea, o notificare formală va fi trimisă prin poștă clientului dumneavoastră. După 15 zile, clientul dumneavoastră va fi contactat prin diferite medii, variind în funcție de firma de colectare dar și clientul dumneavoastră (apeluri telefonice, mesaje text, e-mailuri, scrisori, vizite la domiciliu etc.).

Dacă, în ciuda acestor multiple încercări pe cale amiabilă, nu s-a găsit nicio soluție, ar putea fi momentul să inițiezi acțiunile în justiție. Poate pentru că, ținând cont de solvabilitatea clientului tău rău plătit și de suma datorată, procedurile judiciare nu sunt uneori recomandate, având în vedere costurile suportate. În cazul în care nu se decide declanșarea acțiunilor în justiție (cu avocat apoi executor judecătoresc), firma de recuperare a creanțelor vă va pune la dispoziție un certificat de irecuperabilitate, util pentru contabilitatea dumneavoastră.