Fatura de cliente não paga? Como cobrar dívidas?

Como qualquer empresário, você terá que enfrentar, um dia ou outro, uma ou mais faturas não pagas. Nunca é fácil reivindicar o que você deve. É ainda mais complicado em tempos de crise económica, quando os seus devedores têm de lidar com uma pandemia, inflação ou mesmo custos de energia crescentes. No entanto, também vocês precisam de fundos para fazer face a esta situação económica.

Então, como você faz a recuperação de dívidas?

Etapa 1: verifique

Antes de iniciar a recuperação, certifique-se de que os valores devidos e corretos. Verifique se a fatura não foi paga sem comunicação ou por terceiros (marido, esposa, pais, vizinho, empresa terceirizada, etc.). Seu cliente recebeu a fatura? O endereço (postal ou e-mail) está correto? Ele não se mudou nesse meio tempo? A fatura foi aceita pelo seu cliente? Não houve disputa?

Etapa 2: envie um lembrete

Se o seu cliente recebeu a fatura e esta não foi contestada, pode simplesmente ter-se esquecido de efetuar o pagamento. Envie-lhes um lembrete de pagamento, por correio ou e-mail. Um lembrete é suficiente. Não há necessidade de aumentar custos e principalmente de ficar esperando se o seu cliente não reagir. Mencione um prazo de pagamento, de preferência 15 dias após a data do lembrete. Não se esqueça de anotar as condições gerais de pagamento para lembrar ao seu cliente as consequências em caso de não pagamento. Usar um aplicativo como MindYourBills torna essa etapa mais fácil para você. Você recebe uma notificação quando uma fatura vence e pode enviar o lembrete de pagamento gratuitamente.

Etapa 3: inicie o procedimento de recuperação

Seu cliente não reage e sua fatura ainda não foi paga? Na data de vencimento mencionada no lembrete, envie sua fatura não paga para um profissional de cobrança de dívidas. Cada um com seu ofício. Passe por um serviço externo. Uma empresa de recuperação de dívidas conta com equipes de profissionais treinados na árdua e humana profissão de recuperação de dívidas. Esta profissão é regulamentada. Os procedimentos e técnicas utilizadas são regularmente verificados e adaptados.
De acordo com a lei, uma notificação formal será enviada por correio ao seu cliente. Após 15 dias, o seu cliente será contactado por diversos meios, variando consoante a empresa de recolha mas também o seu cliente (telefonemas, mensagens de texto, emails, cartas, visitas domiciliárias, etc.).

Se, apesar destas múltiplas tentativas amigáveis, nenhuma solução for encontrada, talvez seja altura de iniciar um processo judicial. Talvez porque, tendo em conta a solvência do seu cliente mal pagador e o valor em dívida, os processos judiciais por vezes não sejam recomendados, dados os custos incorridos. Caso não seja decidido instaurar um processo judicial (com um advogado e depois com um oficial de justiça), a empresa de recuperação de dívidas fornecer-lhe-á um certificado de irrecuperabilidade, útil para a sua contabilidade.