Segundo o economista Milton Friedman, o objetivo principal de uma empresa é maximizar os lucros para os seus proprietários e, no caso de uma empresa de capital aberto, os acionistas são os seus proprietários. Outros argumentam que o objetivo principal de uma empresa é servir os interesses de um grupo maior que abrange funcionários, clientes e até mesmo a sociedade como um todo. Existem muitos outros conceitos que podem ser colocados por trás de um negócio, mas em qualquer tipo de negócio, seja ele pequeno ou grande, o dinheiro é o combustível que o impulsiona.
Para que o seu negócio tenha bastante combustível, os pagamentos pendentes devem ser reduzidos ao máximo. Então, aqui estão algumas dicas para mantê-lo atualizado e manter seu negócio funcionando conforme planejado.
1- Conheça seu cliente
É menos provável que você tenha problemas de pagamento se sua empresa optar por lidar com clientes que pagam suas faturas em dia. Às vezes, pode ser útil realizar uma verificação de crédito comercial de um novo cliente ou até mesmo uma simples verificação financeira no site da autoridade financeira do seu governo. Quase sempre, essas informações financeiras são gratuitas e estão disponíveis ao público.
Essas informações o ajudarão a estabelecer termos adequados à situação financeira do seu cliente. Por exemplo, você pode exigir um pagamento adiantado de um cliente que enfrenta incertezas financeiras.
2- Solicite pagamento imediato
O pagamento imediato pode assumir diversas formas:
- Pagamento na compra: Sempre que possível, aceite o pagamento integral no momento da venda, por exemplo, no varejo.
- Depósito: Se o pagamento integral não for adequado, solicite um depósito ao seu cliente. Dependendo do caso, depósito de 25 a 50%, ou até várias parcelas.
- Faturamento rápido: se você não conseguir negociar um depósito, certifique-se de faturar o mais rápido possível para poder receber seu dinheiro de volta rapidamente. Em alguns casos, você também pode oferecer um desconto por pagamento antecipado (por exemplo, 2% no total da fatura se o pagamento for feito dentro de 10 dias).
3- Ofereça opções de pagamento simples
Melhore seu fluxo de caixa facilitando os pagamentos. Considere as seguintes opções:
- Aceite pagamento em dinheiro. Embora menos utilizado do que antes, o pagamento em dinheiro continua a ser um meio de pagamento simples e direto.
- Aceite cartões de crédito e débito: Seu cliente pode apreciar o atraso oferecido pelo cartão de crédito.
- Aceite parcelamento: Se você estiver inadimplente, considere aceitar cheques pré-datados ou pagamentos eletrônicos programados até que a dívida seja quitada.
- Aceite pagamentos parciais: peça ao seu cliente com dificuldades financeiras para pagar parte da dívida hoje e agende com ele o pagamento do saldo. Considere assinar um reconhecimento de dívida.
4- Comunique-se com seu cliente
Não tire conclusões precipitadas. Entre em contato com seu cliente sobre quaisquer valores em atraso. Pode ser um simples erro de comunicação. Por exemplo, sua equipe de vendas pode ter deturpado seus serviços e o cliente não quer pagar. O produto pode ter sido enviado incorretamente. Ou a fatura simplesmente não foi recebida pelo cliente.
5- Utilize uma empresa de cobrança de dívidas
Não hesite em confiar a cobrança das suas faturas a um profissional. Embora essas empresas recebam uma parte do valor arrecadado ou cobrem uma taxa pelos seus serviços, elas têm mais experiência em recuperação de dívidas do que você. Se você está preocupado em manter um relacionamento positivo com seu cliente, recorrer a uma empresa de cobrança de dívidas o ajudará a manter boas relações comerciais enquanto monitora remotamente o processo de cobrança.
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