O guia passo a passo para a cobrança de dívidas

Para qualquer negócio é preciso pagar em dia. Atrasos nos pagamentos e clientes que tentam evitar pagar pelos seus bens ou serviços podem custar caro ao seu negócio e ter impactos duradouros e prejudiciais no seu fluxo de caixa.

A cobrança de dívidas é uma profissão por si só que requer diplomacia, empatia, estratégia e experiência. Realizar a recuperação sozinho é demorado. Este tempo pode ser usado para desenvolver o seu negócio, procurar novas oportunidades de negócio ou melhorar os seus serviços aos clientes que lhe pagam uma fortuna.

Para tomar decisões de cobrança informadas e processar com sucesso os seus devedores, os dados nos quais você confia devem ser atuais e completos. Também recomendamos que você trabalhe com uma empresa experiente em cobrança de dívidas, tanto para obter bons conselhos quanto para monitorar seus maus pagadores. Nem sempre é fácil saber quais os passos a seguir para obter o pagamento da sua dívida nas melhores condições.

Abaixo você encontrará as etapas recomendadas para cobrar suas faturas.

1. Faturamento e rastreamento de pagamento

Antes de falar em cobrança, é importante falar em faturamento. Embora esta etapa muitas vezes não seja do seu agrado, fature seus produtos e serviços de forma rápida e regular. Em seguida, verifique o pagamento de suas contas todas as semanas. Infelizmente, os atrasos nos pagamentos são comuns, mas existem soluções para agilizar os pagamentos. Se, apesar disso, você não for pago ou for apenas parcialmente pago, deverá iniciar o processo de recuperação sem demora.

2. Envio de lembrete de pagamento

Se você perceber que o prazo de pagamento já passou e sua fatura ainda não foi honrada, o ideal é enviar um lembrete. Você pode enviar uma notificação educada, mas deve ser direta. Você pode enviá-lo por correio ou por e-mail. Por vezes, para determinados clientes habituais que sempre honraram as suas faturas ou cujo volume de negócios é importante para o seu negócio, pode contactá-los previamente por telefone.

Alguns programas de contabilidade permitem que você envie um lembrete aos seus devedores. Também é possível terceirizar o envio de lembretes para empresas especializadas. O aplicativo gratuito MindYourBills permite que você codifique suas faturas e envie um ou dois e-mails de lembrete de pagamento aos seus devedores. Você também pode classificar suas faturas como pagas, irrecuperáveis ou encaminhá-las para a empresa de cobrança com um clique.

3. Transferência de faturas não pagas para a empresa de cobrança

Seu retorno de chamada não foi atendido? É hora de passar para outro palestrante. Faturas não pagas podem ser facilmente encaminhadas a terceiros. Para cuidar de suas faturas não pagas, uma empresa de cobrança deve ter, além de um contrato formal entre você e seus serviços, informações completas sobre suas dívidas não pagas. Se você enviou seu lembrete com o aplicativo MindYourBills, as informações serão enviadas a eles com um clique. Se você optou por outros métodos de lembrete, forneça o máximo de informações possível sobre seus devedores e as faturas devidas. Assim que as informações forem recebidas, a empresa de cobrança codificará um arquivo que você poderá acompanhar, muitas vezes online, à medida que a recuperação amigável e legal avança.

4. Recuperação amigável de dívidas

Antes de qualquer outro procedimento, a recuperação amigável envolve o envio de uma notificação formal ao seu devedor. Esta é uma carta obrigatória na maioria dos países da União Europeia e até do mundo. Após o envio deste ofício e decorrido o prazo obrigatório deixado para a reação do devedor, a recuperação amigável continuará. Cada empresa de cobrança utiliza seus próprios métodos baseados em sua experiência e ética. INTERNATIONAL RECOVER COMPANY®, por exemplo, utiliza correio postal e mensagens de texto, liga para devedores e envia cobradores de dívidas. O objetivo é entrar em contato com o devedor, obter o pagamento ou um plano de liquidação razoável para as diversas partes envolvidas. Entre os seus valores encontramos o respeito pelas leis, mas também pela vida privada e pela dignidade humana. Na maioria dos casos, essas etapas serão recompensadas e você receberá seu dinheiro de volta.

5. Recuperação judicial

Infelizmente, por vezes é impossível encontrar uma solução amigável (insolvência, desaparecimento, recusa de pagamento, etc.). A empresa de cobrança encerrará então a recuperação amigável, seja fornecendo-lhe um certificado de irrecuperabilidade, seja oferecendo-lhe acompanhamento jurídico. A agência pode muitas vezes servir de intermediária e contactará, com o seu acordo, um advogado e depois um oficial de justiça para as diferentes fases, desde a citação até à possível apreensão.

A INTERNATIONAL RECOVER COMPANY® trabalha ao lado de independentes e empresas desde 1993. Para aconselhamento na elaboração das suas condições gerais ou das suas ordens de compra, para enviar os seus lembretes ou cuidar das suas dívidas não pagas, não hesite em Contate-nos.