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Qualunque sia la tua specializzazione, ti confronti regolarmente con pazienti che, volontariamente o meno, trascurano i loro appuntamenti. Ecco 5 consigli utili per evitare appuntamenti mancati:
1- Avvisa i tuoi pazienti quando prendi un appuntamento
Al momento della fissazione di un appuntamento, ricorda ai tuoi pazienti che gli appuntamenti fissati devono essere onorati e che in caso di impedimento devono essere disdetti al più tardi con 48 ore di anticipo.
Scrivilo sul tuo sito web e sulla tua pagina Facebook e chiedi alla tua segretaria di insistere su questo punto.
2- Fai conoscere ai tuoi pazienti le conseguenze delle assenze dalle consultazioni
Metti un poster chiaro e leggibile, in bella vista nella tua sala d'attesa, ricordando ai tuoi pazienti le conseguenze della loro assenza dalle consultazioni. Avvisali che per il buon funzionamento del tuo studio e per il benessere dei tuoi pazienti, rischiano possibili multe se non si presentano agli appuntamenti programmati o non li annullano con sufficiente anticipo.
3- Ricorda ai tuoi pazienti gli appuntamenti programmati
Puoi chiedere alla tua segreteria di inviare un SMS ai tuoi pazienti con 48 ore di anticipo ricordando loro l'appuntamento fissato. Non c'è bisogno di chiamarli. Il loro tempo è prezioso come il tuo o quello delle tue segretarie. Approfitta di questo messaggio per ricordare loro i tuoi dati di contatto e di accesso e persino le tue condizioni di prezzo.
4- Appuntamenti fatturati non onorati
I tuoi pazienti sono stati avvertiti in diverse occasioni delle conseguenze delle loro violazioni e delle tue tariffe. Il tuo tempo è prezioso. Il tempo è denaro, dicono. Hai il diritto di addebitare loro la perdita di profitto al giusto prezzo. Non aspettare.
5- Richiedi il pagamento delle bollette
Assicurati che le tue fatture siano pagate. Indipendentemente dal fatto che i tuoi pazienti si presentino per le consultazioni, meriti di essere pagato. INTERNATIONAL RECOVER COMPANY® vi consiglia nella stesura dei vostri manifesti o delle vostre condizioni generali e può aiutarvi nel recupero del vostro dovuto. Non esitare a contattarci.
