Le bon moment pour confier ses impayés à une société de recouvrement

La récupération des montants dus est une étape financière importante pour votre entreprise, qui s’ajoute au flux de trésorerie et aide à maintenir votre entreprise à flot.

Souvent, les entrepreneurs commettent l’erreur d’attendre trop longtemps avant de sous-traiter leurs impayés à une société de recouvrement de créances. Certains choisissent de gérer leur recouvrement de créances en interne. Cependant, de plus en plus d’entrepreneurs prennent la décision de sous-traiter le recouvrement de créances à un partenaire externe.

Décider quand et si externaliser votre recouvrement de créances auprès d’une agence est l’une des décisions les plus importantes en matière de gestion de trésorerie que votre service financier prendra. Mais comment savoir quand faire le pas?

Voici quelques signes avant-coureurs prouvant qu’il est peut-être temps de confier vos impayés à une société de recouvrement:

Votre client fait l’autruche

Lorsque vous envoyez à votre client un message fort indiquant qu’il est temps pour lui de payer, et qu’il l’évite, c’est définitivement un signal d’alarme. L’évitement n’est pas acceptable et la sous-traitance à une société de recouvrement à ce stade vous donne l’avantage de « l’effet de tiers ».

Votre client fait des promesses dans le vent

Votre client répond à vos rappels par des promesses de paiement qu’il ne respecte pas. Vous lui accordez des plans de paiement mais vous ne voyez rien arriver sur votre compte. Inutile de lui accorder de nouveaux délais ou plans d’apurement de vos factures. Vous devez passer à l’étape supérieure.

Votre client n’effectue que des paiements partiels

Votre client cherche à gagner du temps ou fait face à des difficultés financières. Prenez contact avec lui pour un plan d’apurement en bonne et due forme. S’il refuse ou ne respecte pas vos conditions, n’hésitez pas à confier cet impayés à un professionnel du recouvrement. Les sociétés de recouvrement sont bien mieux armées pour gérer ce type de suivi.

Votre client vous tourne en bourrique

Certains retardataires trouvent toutes les excuses possibles pour ne pas vous payez. Ils prétendent par exemple ne pas être le bon interlocuteur ou ne pas avoir reçu la facture. Une société de recouvrement de créances sera en mesure d’accéder à la source du retard de paiement, d’identifier le bon interlocuteur et de recouvrer votre dette pour vous. Encore une fois, «l’effet de tiers» montre que vous êtes un partenaire professionnel sérieux et qui se doit dêtre respecté comme tel.

En externalisant la récupération de vos factures, vous améliorerez votre trésorerie mais aussi l’efficacité et le sérieux de votre entreprise.

Voici différentes raisons pour lesquelles vous devriez confier votre recouvrement à un professionnel:

• Réduire les coûts et les risques
  Les coûts d’externalisation du recouvrement de créances sont minimes. La majorité des sociétés de recouvrement ont des frais de prise en charge et des commissions tels que leur intervention est généralement couverte par la récupération. Externaliser votre recouvrement vous économise les frais et les risques liés à la gestion d’une équipe de recouvrement interne
• Améliorer sa trésorerie
  Des paiements optimisés de vos factures améliorent la capacité de votre entreprise à maintenir un flux de trésorerie positif. L’externalisation du recouvrement de créances non seulement vous rapporte de l’argent mais également vous libère du temps pour vous concentrer sur votre propre business.
• Maintenir de bonnes relations clients
  Les relations avec vos clients sont essentielles au bon fonctionnement de votre entreprise. Externaliser votre recouvrement permettra à votre entreprise de maintenir son image auprès de vos clients. Vous vous déchargerez des clients difficiles et vous vous concentrerez ainsi sur les relations d’affaires positives.
• Utiliser au mieux les ressources humaines
  Dans un environnement financier difficile, il est important de mobiliser vos ressources humaines sur des fonctions commerciales et prospectives. En externalisant votre recouvrement de créances, vous pouvez libérer du temps à vos précieux effectifs pour se concentrer sur ce qui compte vraiment pour votre entreprise: obtenir de nouveaux clients et les satisfaire.
• Vous consacrer à ce que vous faites le mieux
  Externaliser la gestion de vos impayés vous permet de vous concentrer à 100% sur vos bons clients et sur ce que vous faites de mieux: votre métier. Libéré du fardeau de la poursuite des mauvais payeurs, vous pouvez vous concentrer sur l’optimisation de vos produits et services ainsi que sur la satisfaction de vos clients bons payeurs.

Collaborer avec une société de recouvrement de créances réduit considérablement vos retards de paiement et vos impayés à moyen terme. Vous gagnez du temps pour vous concentrer sur votre entreprise et son développement.