La guía paso a paso para el cobro de deudas

Para cualquier negocio es necesario que se le pague a tiempo. Los pagos atrasados y los clientes que intentan evitar pagar por sus bienes o servicios pueden costarle a su negocio y tener impactos duraderos y perjudiciales en su flujo de caja.

El cobro de deudas es una profesión en sí misma que requiere diplomacia, empatía, estrategia y experiencia. Realizar la recuperación usted mismo requiere mucho tiempo. Este tiempo podría utilizarse para desarrollar su negocio, buscar nuevas oportunidades de negocio o mejorar sus servicios a los clientes que le pagan una fortuna.

Para tomar decisiones de cobranza informadas y perseguir exitosamente a sus deudores, los datos en los que confía deben estar actualizados y completos. También le recomendamos que trabaje con una empresa de cobranza de deudas con experiencia, tanto por sus buenos consejos como por el seguimiento de sus malos pagadores. No siempre es fácil saber qué pasos seguir para obtener el pago de tu deuda en las mejores condiciones.

A continuación encontrará los pasos recomendados para el cobro de sus facturas.

1. Seguimiento de facturación y pagos

Antes de hablar de cobro, es importante hablar de facturación. Aunque a menudo este paso puede no ser de su agrado, facture sus bienes y servicios de manera rápida y regular. Luego, verifique los pagos de sus facturas cada semana. Desafortunadamente, los pagos atrasados son comunes, pero existen soluciones para acelerar los pagos. Si a pesar de ello no se le paga o sólo se le paga parcialmente, deberá iniciar el proceso de recuperación sin demora.

2. Envío de un recordatorio de pago

Si nota que la fecha límite de pago ha pasado y su factura aún no se paga, lo ideal sería enviar un recordatorio. Puedes enviar una notificación cortés, pero debe ser directa. Puedes enviarlo por correo postal o por correo electrónico. En ocasiones, para determinados clientes habituales que siempre han pagado sus facturas o cuyo volumen de negocios es importante para su negocio, puede contactar con ellos previamente por teléfono.

Algunos programas de contabilidad le permiten enviar un recordatorio a sus deudores. También es posible subcontratar el envío de recordatorios a empresas especializadas. La aplicación gratuita MindYourBills le permite codificar sus facturas y enviar uno o dos correos electrónicos de recordatorio de pago a sus deudores. También podrás clasificar tus facturas como pagadas, irrecuperables o remitirlas a la empresa de cobranza con un solo clic.

3. Transferencia de facturas impagas a la empresa de cobranza

¿Tu devolución de llamada no recibió respuesta? Es hora de pasar el turno a otro orador. Las facturas impagas pueden remitirse fácilmente a un tercero. Para hacerse cargo de sus facturas impagas, una empresa de cobranza debe tener, además de un contrato formal entre usted y sus servicios, información completa sobre sus deudas impagas. Si envió su recordatorio con la aplicación MindYourBills, la información se les enviará con un solo clic. Si ha optado por otros métodos de recordatorio, asegúrese de proporcionar la mayor cantidad de información posible tanto sobre sus deudores como sobre las facturas vencidas. Una vez recibida la información, la empresa de cobranza codificará un archivo que podrá seguir, a menudo en línea, a medida que avanza la recuperación amistosa y legal.

4. Recuperación amistosa de la deuda

Antes que cualquier otro procedimiento, la recuperación amistosa implica enviar una notificación formal a su deudor. Esta es una carta obligatoria en la mayoría de países de la Unión Europea, e incluso del mundo. Tras el envío de este oficio y transcurrido el plazo preceptivo para que el deudor reaccione, continuará la recuperación amistosa. Cada empresa de cobranza utiliza sus propios métodos basados en su experiencia y ética. EMPRESA INTERNACIONAL DE RECUPERACIÓN®, por ejemplo, utiliza correo postal y mensajes de texto, llama a deudores y envía cobradores de deudas. El objetivo es contactar al deudor, obtener el pago o un plan de liquidación razonable para las distintas partes involucradas. Entre sus valores encontramos el respeto a las leyes pero también a la vida privada y a la dignidad humana. En la mayoría de los casos, estos pasos darán sus frutos y le devolverán su dinero.

5. Recuperación judicial

Desgraciadamente, a veces resulta imposible encontrar una solución amistosa (insolvencia, desaparición, negativa de pago, etc.). La empresa de cobranza cerrará entonces la recuperación amistosa, ya sea proporcionándole un certificado de irrecuperabilidad u ofreciéndole un seguimiento legal. La agencia a menudo puede actuar como intermediaria y se pondrá en contacto, con su consentimiento, con un abogado y luego con un alguacil para las diferentes etapas que van desde la citación hasta el posible embargo.

INTERNATIONAL RECOVER COMPANY® trabaja junto a independientes y empresas desde 1993. Para obtener asesoramiento a la hora de redactar sus condiciones generales o sus órdenes de compra, enviar sus recordatorios o hacerse cargo de sus deudas impagas, no dude en Contáctenos.