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Cualquiera que sea su especialización, se enfrenta regularmente a pacientes que, voluntariamente o no, descuidan sus citas. Aquí hay 5 consejos útiles para evitar citas perdidas:
1- Avisa a tus pacientes al hacer una cita
Al concertar una cita, recuerde a sus pacientes que las citas concertadas deben respetarse y que, en caso de impedimento, deben cancelarse como máximo con 48 horas de antelación.
Escríbalo en su sitio web y en su página de Facebook y pídale a su secretaria que insista en este punto.
2- Concientiza a tus pacientes sobre las consecuencias de las ausencias a las consultas
Coloca un cartel claro y legible, a la vista de todos en tu sala de espera, recordando a tus pacientes las consecuencias de su ausencia a las consultas. Adviértales que para el buen funcionamiento de su práctica y para el bienestar de sus pacientes, corren el riesgo de posibles multas si no se presentan a las citas programadas o no las cancelan con la suficiente antelación.
3- Recuerda a tus pacientes sus citas programadas
Puedes solicitar a tu secretaría que envíe un SMS a tus pacientes con 48 horas de antelación recordándoles la cita programada. No hay necesidad de llamarlos. Su tiempo es precioso como el tuyo o el de tus secretarias. Aprovecha este mensaje para recordarles tus datos de contacto y acceso, e incluso las condiciones de tu tarifa.
4- Citas de facturas no respetadas
Sus pacientes han sido advertidos en varias ocasiones de las consecuencias de sus incumplimientos así como de sus tarifas. Tu tiempo es valioso. El tiempo es dinero, dicen. Tiene derecho a cobrarles por su lucro cesante al precio correcto. No esperes.
5- Reclama el pago de tus facturas
Asegúrese de que sus facturas de tarifas estén pagadas. Ya sea que sus pacientes se presenten o no a las consultas, usted merece que se le pague. INTERNATIONAL RECOVER COMPANY® le asesora en la redacción de sus carteles o de sus condiciones generales y puede ayudarle en el cobro de su deuda. No dude en contactarnos.
