Nueva legislación belga sobre deuda del consumidor: ¡Prepárese para un gran cambio!

Se acaba de establecer un nuevo marco legal que afecta las relaciones entre los proveedores de servicios y los consumidores privados. Dirigida a las empresas que operan en el sector B2C, esta ley impone ciertas obligaciones esenciales y conduce a cambios significativos que requerirán vigilancia y adaptación.

La legislación, que entrará en vigor el 1 de septiembre de 2023, impone cambios importantes en las condiciones generales de pago. Más concretamente, esta nueva ley ahora determina los gastos e intereses máximos que se pueden reclamar en caso de retraso en el pago. Estos montos ahora deben mencionarse claramente en sus términos y condiciones de pago. Por lo tanto, es crucial actualizar sus términos y condiciones ahora para garantizar el cumplimiento.

¿Cuál es el impacto de esta nueva ley en sus facturas?

Como recordatorio, la ley solo se aplica al sector B2C (entre empresas y particulares). Por lo tanto, no se aplicará ningún cambio si trabaja en B2B (entre empresas).

Como hemos comentado anteriormente, a partir del 1 de septiembre, la nueva legislación te obliga a adaptar las nuevas condiciones generales de pago en tus facturas. Pero sus facturas existentes y recordatorios de pago también se verán afectados. El primer recordatorio se vuelve obligatorio y gratuito, mientras que para las facturas existentes, sus antiguos términos y condiciones generales siguen siendo aplicables hasta diciembre de 2023.

¿Qué pasos necesitarás tomar para adaptarte a este cambio?

1) Un primer recordatorio gratuito y obligatorio

La empresa ahora está obligada a enviar un primer recordatorio de pago sin cargo y a otorgar un período de 14 días antes de reclamar cargos por mora e intereses.

Este primer recordatorio debe contener la siguiente información:

• El importe pendiente de pago y las condiciones generales de pago aplicables en caso de impago;
• Los datos de contacto del proveedor;
• La descripción del servicio por el cual se debe la deuda;
• El plazo a partir del cual se reclamarán los gastos (plazo que no podrá ser inferior a 14 días + 3 días hábiles si el recordatorio se envía por correo postal).

2) Daños

La ley limita las cláusulas de indemnización para evitar que sean excesivas en relación con el daño sufrido. Según la ley, la compensación fija y los intereses de demora tendrán los siguientes límites:

• para deudas < 150 €, la compensación fija máxima es de 20 €
• Para deudas entre 150,01 € y 500 €, la compensación a tanto alzado puede llegar a 30 € + 10% del importe adeudado en este tramo
• Para deudas > 500,01 €, la indemnización máxima a tanto alzado es de 65 € + 5% del importe adeudado en la parte superior a 500,01 €, sin exceder los 2.000 €

En conclusión, esta nueva legislación empuja a las empresas que operan en el sector B2C a mejorar su transparencia y gestión de la deuda.

A partir del 09/01/2023, las empresas deberán cumplir con las nuevas directivas. Para las facturas anteriores, la legislación anterior sigue siendo aplicable hasta diciembre de 2023. Por lo tanto, es importante enviar estas facturas para su cobro lo antes posible.

Si dudas o inquietudes quedan sin respuesta, el departamento de atención al cliente de INTERNATIONAL RECOVER COMPANY está a su disposición para brindarle la asistencia necesaria.