Nezaplacená zákaznická faktura? Jak vymáhat dluhy?

Jako každý podnikatel budete muset jednoho dne čelit jedné nebo více nezaplaceným fakturám. Domáhat se toho, co dlužíte, není nikdy snadné. O to složitější je to v době ekonomické krize, kdy se vaši dlužníci musí potýkat s pandemií, inflací nebo dokonce prudce rostoucími náklady na energie. I vy však potřebujete finanční prostředky, abyste se s touto ekonomickou situací vyrovnali.

Jak tedy postupovat při vymáhání pohledávek?

Krok 1: zkontrolujte

Před zahájením vymáhání se ujistěte, že jsou dlužné částky a správné. Zkontrolujte, zda faktura nebyla uhrazena bez komunikace nebo třetí stranou (manžel, manželka, rodiče, soused, třetí strana atd.). Obdržel váš zákazník fakturu? Je adresa (poštovní nebo e-mailová) správná? Nepohnul se mezitím? Byla faktura přijata vaším zákazníkem? Nebyl žádný spor?

Krok 2: Odešlete upomínku

Pokud váš zákazník obdržel fakturu a nebyla zpochybněna, možná jednoduše zapomněl provést platbu. Pošlete jim upomínku k platbě poštou nebo e-mailem. Jedna připomínka stačí. Není potřeba navyšovat náklady a hlavně se flákat, když váš zákazník nereaguje. Uveďte termín splatnosti, ideálně 15 dní po datu upomínky. Nezapomeňte si poznamenat své všeobecné platební podmínky, abyste zákazníkovi připomněli důsledky v případě nezaplacení. Použití aplikace, jako je MindYourBills, vám tento krok usnadní. Obdržíte upozornění na splatnost faktury a poté můžete zdarma zaslat upomínku na platbu.

Krok 3: Spusťte postup obnovy

Váš zákazník nereaguje a Vaše faktura stále není uhrazena? V den splatnosti uvedeném na upomínce zašlete neuhrazenou fakturu odborníkovi na vymáhání pohledávek. Každý svůj obchod. Projděte si externí službu. Společnost zabývající se vymáháním pohledávek má týmy odborníků vyškolených v náročné a lidské profesi vymáhání pohledávek. Tato profese je regulována. Používané postupy a techniky jsou pravidelně kontrolovány a upravovány.
V souladu se zákonem bude vašemu klientovi zasláno formální upozornění poštou. Po 15 dnech bude váš klient kontaktován různými médii, které se liší v závislosti na inkasní společnosti, ale také na vašem klientovi (telefonáty, SMS, e-maily, dopisy, návštěvy domů atd.).

Pokud ani přes tyto četné smírné pokusy nebylo nalezeno žádné řešení, může být čas zahájit soudní řízení. Možná proto, že s přihlédnutím k platební schopnosti vašeho špatně platícího zákazníka a dlužné částce se soudní řízení s ohledem na vzniklé náklady někdy nedoporučuje. Pokud nebude rozhodnuto o zahájení soudního řízení (s advokátem, poté soudním exekutorem), vymáhání pohledávky vám poskytne potvrzení o nedobytnosti, užitečné pro vaše účetnictví.