5 conseils pour vous aider à choisir une société de recouvrement de créances

Etre payé est l’une des tâches les plus difficiles pour une entreprise, mais aussi l’une des plus importantes. Si vos clients ne vous paient pas en temps et heure, vous risquez des problèmes de trésorerie. Opter pour le suivi de votre facturation via une société de recouvrement de dettes peut vous faire gagner du temps. Profiter de cette expertise professionnelle vous permet également de concentrer vos ressources sur la gestion de votre entreprise et de soulager la pression sur votre équipe financière interne.

La profession est réglementée et les sociétés de recouvrement sont régulièrement contrôlées. Mais comment fonctionnent-elles? Et, surtout, comment choisir l’agence qui conviendra le mieux aux besoins de votre entreprise et à ses valeurs?

Qu’est-ce qu’une société de recouvrement de créances?

Une agence de recouvrement de créances désigne une entité ou une institution qui recouvre des dettes impayées ou en souffrance, de particuliers ou d’entreprises. De nombreuses entreprises de toutes tailles ont recours aux services proposés par les sociétés de recouvrement. Ces sociétés proposent en effet divers services utiles comme des conseils pré-contentieux, du recouvrement amiable et judiciaire. Elles se rémunèrent via des frais fixes et/ou des commissions sur les montants récupérés.

Comment fonctionnent les agences de recouvrement ?

Généralement, les entreprise transmettent à la société de recouvrement les coordonnées des débiteurs et des factures dues. La société de recouvrement effectue alors différentes démarches, amiables ou non, pour recouvrer les montants dus. Elle reverse les montants perçus à l’entreprise, déduction faite de ses frais et commissions. La plupart des agences de recouvrement fonctionnent sur la base d’honoraires conditionnels, ce qui signifie qu’elles se rémunèrent principalement sur les montants récupérés.

Il n’est pas toujours simple de s’y retrouver entre les différentes sociétés de recouvrement et la variété de services proposés.

Voici cinq conseils à garder à l’esprit lorsque vous choisissez une agence de recouvrement:

1- Renseignez-vous

Les sociétés de recouvrement de créances se spécialisent souvent dans certains domaines. Par exemple, certains excellent dans l’obtention de fonds auprès de grandes entreprises tandis que d’autres réussissent mieux à récupérer auprès de petites entreprises. Recherchez une société spécialisée dans votre type d’entreprise, habituée à recouvrer des dettes dans votre secteur d’activité et du type de montants dus. Renseignez-vous sur internet, sur les réseaux sociaux mais également auprès de vos confrères, votre comptable ou encore votre banquier.

2- Choisissez une méthode de recouvrement qui vous convienne

Les réglementations en matière de recouvrement varient d’un pays à l’autre. Les méthodes utilisées par les sociétés de recouvrement, bien que respectant les législations en vigueur, varient selon leur vision, leur culture d’entreprise, leur RSE ou encore leur expérience du secteur. Choisissez une société de recouvrement avec des valeurs et une approche commerciale proche de celle de votre entreprise. Cela vous garantira que un recouvrement de vos factures en adéquation avec votre société et votre réputation.

3- Analysez leur tarification

Chaque société de recouvrement a son système de tarification. Certaines agences facturent des frais fixes de prise en charge, dont les prix varient selon les montants à récupérer ou selon le nombre de factures transmises. Certaines proposent des tarifs avantageux en cas d’achats groupés. Beaucoup facturent des commissions, un pourcentage sur les montants récupérés. Ce pourcentage peut varier selon le type de recouvrement à effectuer ou de facture à récupérer. Demandez une offre adaptée à vos besoins et comparez.

4- Suivez vos impayés

Il est important pour vous d’être régulièrement informé de l’évolution de vos dossiers en cours de recouvrement. Dans certains secteurs d’activité, c’est impératif pour libérer votre client/débiteur, pour autoriser une nouvelle commande ou réactiver le service fourni. Généralement, vous recevez des décomptes réguliers. Mais certaines sociétés de recouvrement mettent également à votre disposition un accès online aux dossiers transmis, ce qui vous permet de suivre pas à pas, 24/7, le suivi de vos impayés.

5- Trouvez un partenaire, pas simplement un fournisseur

Comme pour tout fournisseur ou relation commerciale, optez pour un partenaire fiable et de confiance. Une relation transactionnelle c’est bien, mais pas suffisant. Une relation commerciale se construit avec des partenaires à vos côtés, expérimentés et à l’écoute de vos besoins spécifiques. Vous allez confier les informations sensibles, financières voire personnelles de vos clients (Pensez d’ailleurs à prévenir vos clients de cette éventualité). Vous ne voudriez pas les confier à n’importe qui. Travaillez avec une entreprise en qui vous pouvez avoir confiance, qui traite vos clients avec respect même lorsqu’ils sont en retard de paiement.

Vous disposez maintenant de clefs d’analyse pour faire votre choix.

Depuis 1993, INTERNATIONAL RECOVER COMPANY® accompagne les indépendants et entreprises dans le recouvrement de leurs factures.